Obchodní podmínky společnosti Ing. Petr Holub

se sídlem Ostravská 483/5, 74301 Bílovec, identifikační číslo: 64970477 pro prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://zobak.ikelp.com

1. Objednávka

Osobně na provozovně v průběhu otvíracích hodin dané provozovny, nebo při převzetí zboží objednaného na dovoz. Akceptované formy úhrady jsou, hotovost, gastro stravenky nebo podporované typy platebních karet. Seznam podporovaných typů platebních karet a elektronických stravenek je k dispozici na našich stránkách, nebo na provozovně. Pokud bude objednané zboží hrazeno platební kartou, je nutné tento způsob úhrady vybrat v průběhu objednání zboží výběrem způsobu platby. Objednané zboží je také možné uhradit platební kartou, nebo zrychleným převodem prostřednictvím platební brány Comgate. Platební brána akceptuje všechny běžné platební karty jako VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club.

2. Dodací a platební podmínky

Dodání kurýrní službou - cena za dovoz závisí od adresy doručení, kterou je možno zjistit zadáním své adresy při vytváření objednávky a v souhrnu objednávky. Při převzetí zboží přímo na provozu, tedy při osobním odběru, se cena za dovoz neúčtuje.

Prodávající se zavazuje:

Dodat správný druh a množství zboží tak, jak bylo uvedeno v době objednávky, na základě objednávky zákazníka v dohodnuté ceně. Adekvátně zabalit zboží a dodat objednávku v dohodnuté lhůtě dodání. V případě, že objednávku nelze splnit (dodat) bude zákazník kontaktován operátorem a bude mu nabídnut podobný produkt. V případě, že objednávku není možné doručit ve smluvené lhůtě je zákazník kontaktován operátorem na dohodnutí dalšího postupu. Vystavit a přiložit daňový doklad - pokladní doklad. 

Kupující se zavazuje:

Převzít objednané zboží a zaplatit za objednané zboží

UPOZORNĚNÍ:

Upozorňujeme, že prodej alkoholických výrobků je možné pouze osobám starším 18 let. V případě pochybností jsme oprávněni požádat o prokázání věku na základě platného průkazu totožnosti.

3. Reklamace

Reklamace jsou vyřizovány telefonicky denně v čase otevřeného provozu a na telefonním čísle  773800900, nebo osobně na příslušném provozu během otevírací doby.

Záruka

Záruka platí max. 30 min. po dodání zboží. Zboží je možné reklamovat pokud neodpovídá kvalitě a druhu objednaného zboží, pro reklamaci musí být zachovaných 75% objemu ze zboží. Předmětem reklamace při dodání kurýrní službou nemůže být dodržení výdejní teploty menu. V případě specifické reklamaci je možné při reklamaci akceptovat méně než 75% objemu ze zboží. Na základě dohody se zákazníkem je provedena náprava (výměna zboží, vrácení peněz, nebo jiná kompenzace).

Způsob vrácení zboží

osobně na provozu prostřednictvím kurýra po dohodě

Způsob vrácení peněz při uznání reklamace

při hotovostní platbě za objednávku peníze vrátíme ihned v hotovosti při bezhotovostní platbě za objednávku peníze vrátíme do 30 dnů dobropisem na účet plátce